法治日報(bào)全媒體記者 王家梁 通訊員 袁欽

民生無小事，枝葉總關(guān)情。貴州省六盤水市盤州市公安局始終扎根基層一線，聚焦群眾急難愁盼，從上門辦證的貼心服務(wù)到緊急救援的分秒必爭，從失物歸還的誠信守護(hù)到凝凍天氣的暖心護(hù)航，用一件件看似平凡的小事，把服務(wù)送到群眾心坎上，將平安寫進(jìn)轄區(qū)日常中。

便民服務(wù)再“向前” 讓溫情觸手可及

“真的太感謝你們了，不用出門就幫我們解決了大問題！”面對上門服務(wù)的樂民派出所戶籍民警，行動不便的湯先生連聲道謝。針對特殊群體“出門難、辦事難”的問題，盤州公安各派出所主動將服務(wù)窗口前移，把貼心與便利直接送到群眾家中。

民警上門為群眾辦理身份證。

此前，在得知轄區(qū)有腿腳不便的群眾無法前往派出所辦理身份證申領(lǐng)后，樂民派出所戶籍民警攜帶移動辦證設(shè)備上門服務(wù)，耐心細(xì)致地為群眾整理衣衫、調(diào)整拍攝姿勢，并小心引導(dǎo)采集指紋。整個過程，戶籍民警始終輕聲溝通、安撫情緒，一絲不茍地完成人像拍攝、信息核對、資料錄入等各項(xiàng)流程，最終順利為湯先生在家辦妥了身份證申領(lǐng)手續(xù)。

服務(wù)的溫度，同樣體現(xiàn)在幫助群眾跨越“數(shù)字鴻溝”上。在斷江派出所，轄區(qū)群眾吳爺爺和老伴兒因不熟悉智能手機(jī)操作，且子女均在外地，眼看社保認(rèn)證期限將至，卻無法完成社保待遇資格認(rèn)證，焦急之下前往派出所求助。了解情況后，民警立即安撫老人情緒，接過手機(jī)仔細(xì)核對身份信息，一步步協(xié)助完成登錄、人臉識別等操作，還用通俗易懂的語言講解社保認(rèn)證的重要性和操作要點(diǎn)。順利完成認(rèn)證后，民警叮囑老人今后遇到難題可隨時(shí)求助，兩位老人臉上露出滿意笑容，連連向民警道謝。

危急時(shí)刻快“一步” 為生命平安護(hù)航

警鈴就是命令，時(shí)間就是生命。樂民派出所值班室內(nèi)一陣急促的報(bào)警鈴聲劃破寧靜，轄區(qū)群眾方先生語氣焦急地求助稱妻子懷孕19周，現(xiàn)突發(fā)流血癥狀，急需送醫(yī)需要警察幫助。接到求助后，樂民派出所民警立刻拉響警笛、亮起警燈火速趕往現(xiàn)場。抵達(dá)后，民警迅速分工配合：一組人員蹲下身，輕聲安撫緊張不安的孕婦和家屬，細(xì)心詢問她的身體感受，另一組“開辟”出一條暢通無阻的生命通道，一路疾馳護(hù)送孕婦前往醫(yī)院。最終，孕婦被安全護(hù)送至醫(yī)院進(jìn)行救治，因救助及時(shí)身體狀況無恙，方先生對民警的高效救助表示衷心感謝。

類似的緊急救助時(shí)刻在發(fā)生。松河治安派出所接到老人摔倒路邊的警情后，立即攜帶急救包等裝備火速趕赴現(xiàn)場，發(fā)現(xiàn)老人側(cè)身倒在路邊溝內(nèi)，身上沾有泥土，意識清醒但行動不便。民警俯身輕聲安撫老人情緒，確認(rèn)無明顯外傷、生命體征平穩(wěn)后，詢問得知老人身份信息及家屬聯(lián)系方式，第一時(shí)間與家屬取得聯(lián)系并驅(qū)車送老人回家。抵達(dá)住處時(shí)，家屬早已在門口焦急等候，見到老人平安歸來激動不已，緊緊握住民警的手再三道謝。臨別時(shí)，民警不忘再三叮囑加強(qiáng)看護(hù)，這份負(fù)責(zé)到底的態(tài)度，讓守護(hù)更有溫度。

暖心守護(hù)在“身邊” 于細(xì)微處見真情

平安，不僅在于化解危難，也蘊(yùn)含在日復(fù)一日的細(xì)致守護(hù)中。斷江派出所民警在轄區(qū)開展日常巡邏出警工作中，在安盤高速施工工地發(fā)現(xiàn)一個遺失的錢包，里面有身份證、銀行卡等重要物品。民警在現(xiàn)場尋找失主未果后，將錢包帶回派出所妥善保管，根據(jù)包內(nèi)身份證件快速查詢到失主聯(lián)系方式并致電核實(shí)?！笆俏?！我正愁呢！這些證件和銀行卡要是丟了，補(bǔ)辦起來麻煩不說，我連家都回不去了，真是太感謝你們了！”失主是來自湖南的務(wù)工人員，接到電話后火速趕往派出所，在領(lǐng)回失而復(fù)得的錢包后，失主激動不已，向民警連聲道謝。這句感謝的背后，是盤州公安對群眾切身利益的高度負(fù)責(zé)。

民警在路上撒鹽除冰。

當(dāng)?shù)蜏赜暄┠齼鎏鞖鈦硪u，盤州公安的守護(hù)則化作了道路上最堅(jiān)定的身影，全員奮戰(zhàn)在抗凝保暢第一線，加強(qiáng)轄區(qū)重點(diǎn)路段巡邏，強(qiáng)化易凝凍路面巡查管控，及時(shí)處置發(fā)現(xiàn)的緊急情況和對不具備通行條件的路段采取臨時(shí)交通管制，同時(shí)對結(jié)冰路段采取撒鹽除冰等作業(yè)，全力引導(dǎo)過往車輛減速慢行、保持車距，嚴(yán)格落實(shí)“降速、控距、亮尾”等措施，消除道路交通安全隱患，用堅(jiān)守為群眾平安出行筑牢“安全防線”。

民有所需，警有所為。盤州公安將“人民公安為人民”的宗旨，融入每一次主動作為、每一回及時(shí)出手、每一天默默堅(jiān)守。這些平凡瑣碎卻溫情滿滿的小事，正匯聚成人民群眾真切可感的安全感與滿意度，也詮釋了新時(shí)代公安機(jī)關(guān)最深厚的為民情懷。