法治日報全媒體記者 王家梁

深夜山區(qū)，車輛拋錨；街頭巷尾，突發(fā)糾紛……當群眾撥打110，從接通到民警抵達，每一秒都關(guān)乎群眾的安全感。過去，層層轉(zhuǎn)接可能耗去寶貴時間；如今在貴州，報警接通即直聯(lián)處警民警，平均響應時間被壓縮至50秒左右。這場聚焦“快”與“準”的警務流程革命，正將安全感化為分秒必爭的現(xiàn)實。

民警查看信息現(xiàn)場。

這一變化源于全省公安機關(guān)近年來大力推行的110接處警改革。通過建設全省統(tǒng)一的“貴州110服務中心”，徹底改變了以往市、縣分散接警的傳統(tǒng)模式，以“接處警同步”機制和“貴警110”平臺為雙引擎，推動警務運行效能發(fā)生系統(tǒng)性提升。

響應更快，守住生命防線

警務響應的“快”，直接關(guān)系到群眾的安危。2025年1月5日凌晨，遵義市公安局新蒲分局民警接到一起警情：一名男子報警稱自己醉酒后找不到家，說著電話便掛斷了。之后，民警嘗試多種渠道均未能聯(lián)系上報警人及其家屬，出于安全考慮，立即通過“貴警110”平臺發(fā)起協(xié)同，多警種參與聯(lián)動，迅速鎖定男子搭乘的出租車軌跡。經(jīng)過一個多小時搜尋，民警在距離報警地點4公里外的一處大樹下找到已無意識的男子，火速送醫(yī)進行救治。通過醫(yī)院搶救發(fā)現(xiàn)，該男子患有嚴重心梗且在飲酒前食用了抗生素，醫(yī)生說再晚一步后果不堪設想。這場與生命的賽跑，正是“接處警同步”機制與智慧協(xié)同支撐的典型縮影。如今，對于報警人來說，最直觀的感受是電話那頭更專業(yè)、指揮更高效了。

支撐更強，終結(jié)“單打獨斗”

過去，一線民警處警常常感覺到“孤立無援”。如今，“貴警110”平臺構(gòu)建了“基層吹哨、警種報到”的合成作戰(zhàn)體系，讓民警身后有了“全局支撐”。2025年7月，普安縣發(fā)生一起持刀傷人案，嫌疑人作案后潛逃。處警民警在趕赴現(xiàn)場前，移動終端就已收到“貴警110”自動推送的相關(guān)涉案信息，做到了心中有“底”。隨后，民警一鍵發(fā)起協(xié)同，市、縣兩級情指、網(wǎng)安、刑偵等多警種秒級“入群”響應，信息共享、線上審批同步進行，僅用1小時就將一名犯罪嫌疑人抓獲，極大震懾了違法犯罪。這種“一警牽動全局”的模式，極大提升了攻堅效能。自“貴警110”平臺上線以來，已累計發(fā)起協(xié)同數(shù)十萬次，協(xié)助破獲案件超過萬起。

預警更準，實現(xiàn)“案未發(fā)已先防”

改革的紅利不僅在于事后快速反應，更在于事前的精準預警與主動防控。全省公安機關(guān)對海量警情數(shù)據(jù)進行“富礦精開”，通過“110警情”深度分析研判，指導屬地公安機關(guān)精準防范。2025年端午節(jié)期間，全省公安機關(guān)根據(jù)預警提前部署，在客流大幅上升的景區(qū)加強巡防，最終實現(xiàn)刑事、治安警情同比大幅下降，節(jié)日平安有序。

在都勻市，“智慧警務”已經(jīng)成為化解矛盾糾紛的有效抓手。近年來，都勻市公安局基于大數(shù)據(jù)和人工智能構(gòu)建的預警模型，能夠識別和處理重復性警情，特別是針對多次報警仍未實質(zhì)性化解的矛盾糾紛，系統(tǒng)會自動識別并升級預警等級，通過工作提示單和公安提示函，指導派出所和社區(qū)民警聯(lián)動相關(guān)部門進行閉環(huán)處置，將風險消弭于萌芽。

從被動處置向主動預防，這背后，不僅僅是“智慧警務”技術(shù)的升級，更是一場從理念、機制到能力的系統(tǒng)性重塑，標志著全省警務工作進入了風險主導、主動干預、源頭治理的新階段。

賦能更智，大數(shù)據(jù)成為民警“智慧外腦”

2025年，貴州公安的智能化應用邁上新臺階?！百F警智腦”大模型深度賦能接處警和執(zhí)法辦案全流程。在派出所，報警對話可實時轉(zhuǎn)寫為文字，系統(tǒng)智能推薦接警指引；民警辦案時，法律文書助手、筆錄AI點評等功能成為得力幫手。截至目前，“貴警智腦”已服務全省執(zhí)法辦案超過390萬次。

數(shù)據(jù)賦能也在關(guān)鍵案件上顯現(xiàn)威力。2025年2月，凱里警方在偵辦一起非法采礦案時，民警通過“貴警110”獲得實時數(shù)據(jù)支撐，僅用10分鐘就鎖定了4名違法犯罪嫌疑人。目前，全省公安機關(guān)依托“貴警110”系統(tǒng)，警情現(xiàn)場辦結(jié)率提升了28.3%，各類警情的規(guī)范反饋率提升了14%，失聯(lián)人員當日找回率高達92.2%。

配置更優(yōu)，釋放警力回歸一線

集約化改革帶來了顯著的資源優(yōu)化紅利。全省接警席位從347個整合至170個，接警員從1800余人精減至420余人，釋放的警力全部充實到執(zhí)法執(zhí)勤一線，實現(xiàn)了“警力無增長改善”。同時，通過110與12345熱線的深度互通，日均超過400起非警務警情被高效分流至12345熱線平臺，為基層公安機關(guān)和民警切實減輕工作負擔。

從縮短響應秒數(shù)的“物理變化”，到重塑警務機制的“化學反應”，貴州110接處警改革通過科技賦能與流程再造，不斷提升公安機關(guān)新質(zhì)戰(zhàn)斗力，讓人民群眾有更多獲得感、幸福感、安全感。